1. Identification de l’entreprise

Chloé Charlet-Schmitter
Entrepreneure individuelle – Chloé Charlet Céramique
📍 34 rue Rémy Dumoncel, 77210 Avon – France
📧 chloecharletceramique@gmail.com
SIRET : 99147650800015
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

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2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site www.chloecharletceramique.fr (ou directement à l’atelier), qu’il s’agisse de :

• pièces artisanales en céramique,

• cours de poterie (modelage, tournage ou stage).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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3. Produits et disponibilité

Les pièces proposées sont créées à la main dans l’atelier situé à Avon.
Chaque article étant unique, de légères variations de couleur, de forme ou d’émail peuvent exister — elles ne constituent pas un défaut.

Les photos présentées sur le site sont non contractuelles.
En cas d’indisponibilité d’un article commandé, le client sera informé et pourra :

• attendre le réassort,

• choisir un produit équivalent,

• ou demander un remboursement intégral.

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4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Chloé Charlet Céramique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande et paiement

Les commandes peuvent être passées :

• via le site internet,

• par e-mail,

• ou directement à l’atelier.

Le paiement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire, virement ou paiement sécurisé en ligne (Wix Payments / Stripe).
La commande est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.

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6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France métropolitaine par Colissimo suivi ou équivalent.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au client au moment de la réception du colis.

En cas de colis endommagé, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur,

• et signaler l’incident à chloecharletceramique@gmail.com dans les 48 h, avec photos à l’appui.

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7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour cela, il doit notifier sa décision par e-mail à :
📧 chloecharletceramique@gmail.com

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et soigneusement emballés, à :
📍 Chloé Charlet Céramique – 34 rue Rémy Dumoncel, 77210 Avon

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du retour.

Exceptions :
Les pièces personnalisées ou sur commande spéciale ne peuvent être ni reprises ni échangées (article L221-28 du Code de la Consommation).

 

8. Cours et ateliers

Les cours de céramique (modelage ou tournage) sont proposés à l’unité (45 € / 2h) ou en carnet de 10 séances (400 €).
Les inscriptions se font via le site, par mail ou directement à l’atelier.

• Une séance peut être reportée une fois sans frais jusqu’à 48 heures avant.

• Passé ce délai, la séance est due.

• En cas d’annulation de ma part (maladie, incident matériel), un report ou remboursement intégral sera proposé.

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.

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9. Responsabilité

Les pièces vendues sont destinées à un usage courant et domestique.
Chloé Charlet Céramique ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à leur utilisation.

Les cours se déroulent sous la responsabilité du participant, dans le respect des consignes de sécurité données à l’atelier.

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10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, logos et créations présents sur le site ou associés à Chloé Charlet Céramique sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

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11. Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des cours, conformément au RGPD.
Voir la page Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

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12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut d’accord, le différend relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

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13. Contact

Pour toute question, demande de modification ou réclamation :
📧 chloecharletceramique@gmail.com
📍 Chloé Charlet Céramique – 34 rue Rémy Dumoncel, 77210 Avon, France